Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Henri SELMER
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard en France prend généralement 3 à 5 jours ouvrés, tandis que les options express garantissent une réception sous 24 heures après expédition.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes scellées pour être éligibles à un remboursement intégral.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre livraison directement depuis votre compte client.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée et rapide.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nous vous conseillons de prendre vos mesures habituelles. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement de choisir la taille supérieure pour un confort optimal.
Où sont fabriqués vos articles ?
La qualité est au cœur de notre démarche. Nos collections sont conçues avec des matériaux rigoureusement sélectionnés et assemblées dans des ateliers partenaires respectant des normes éthiques et environnementales strictes.